Incremento de reclamos por cobros excesivos en facturas de ENEE

Los reclamos de los abonados de la Empresa Nacional de Energía Eléctrica (ENEE) por cobros excesivos en sus facturas se dispararon en abril y mayo, según admitieron las autoridades de la estatal eléctrica. En respuesta, el gerente interino Erick Tejada anunció que se “auditarán entre 150 mil y 200 mil facturas, que en nuestros sistemas presentan una facturación -en abril y mayo de 2024- por encima del 30% con respecto a su facturación de marzo de este año”. Hasta el momento, se han recibido 8,000 reclamos.

En otro comunicado, Tejada informó que la ola de calor de mayo pasado provocó un incremento general del consumo de energía, alcanzando 122 gigavatios más comparado con mayo del 2023. Este aumento en el consumo se reflejó en un incremento de casi el 30%, y solo en el sector industrial, el aumento fue de aproximadamente el 25%.

Para abordar estos reclamos, se ha conformado una comisión auditora interinstitucional que se encargará de verificar los altos consumos de energía reportados por la población. Esta comisión estará integrada por la ENEE, la Comisión Reguladora de Energía Eléctrica (CREE) y el Ministerio Público (MP), con personal especializado de la Fiscalía de Protección al Consumidor. La comisión verificará las facturas de los clientes que registraron un incremento en su consumo de más del 30% en los meses de abril y mayo.

“Si se certifica error y sobrefacturación en determinados clientes, se les hará nota de crédito a dichos abonados para las subsiguientes facturas”, anunció Tejada, buscando así aminorar el malestar de los consumidores por la facturación excesiva.

Hasta el momento, la ENEE no ha precisado cuáles son los sectores de consumo afectados por el cobro excesivo en el consumo de energía. La comisión auditora deberá presentar un informe para exponer los hallazgos.

Salomón Ordóñez, asesor en materia energética del Consejo Hondureño de la Empresa Privada (Cohep), apoya la medida: “Si se comprueba error de facturación lo correcto es hacer notas de crédito a los afectados”.